服務，永遠可以更好 - MasterCheers大師線上影音課程 - Cheers雜誌

服務的質感，是隱藏在這些待客的心意裡。 在服務業工作超過30年，我對服務的好壞非常敏感，相信也比很多人更懂得欣賞何謂好的服務。但畢竟看得太多，現在已經很難再有什麼服務會讓我特別驚豔。也就是說，要令我這個「客人」在被服務時，打從心裡覺得「了不起」，著實不是件容易的事。服務的質感，是隱藏在這些待客的心意裡。 在服務業工作超過30年，我對服務的好壞非常敏感，相信也比很多人更懂得欣賞何謂好的服務。但畢竟看得太多，現在已經很難再有什麼服務會讓我特別驚豔。也就是說，要令我這個「客人」在被服務時，打從心裡覺得「了不起」，著實不是件容易的事。服務的質感，是隱藏在這些待客的心意裡。 在服務業工作超過30年，我對服務的好壞非常敏感，相信也比很多人更懂得欣賞何謂好的服務。但畢竟看得太多，現在已經很難再有什麼服務會讓我特別驚豔。也就是說，要令我這個「客人」在被服務時，打從心裡覺得「了不起」，著實不是件容易的事。